JAK NIE SPAPRAĆ SOBIE OBSŁUGI GOŚCIA W HOTELOWEJ RECEPCJI

97.00 

 

Jak nie spaprać sobie obsługi gościa w recepcji hotelowej!

  • Dlaczego pomimo Twoich starań gość może się zirytować?
  • Dlaczego słowo „przepraszam” może narobić problemów nie tylko Tobie, ale i hotelowi?
  • Jak słowo „niestety” może sprawić, że w oczach gościa będziesz beznadziejny?
  • Jak za pomocą 6 zwrotów zrobić sobie z gościa wroga?

A z drugiej strony:

  • Jakich słów używać, by gość Cię polubił i Ci zaufał?
  • Jakie słowa świadczą o zaangażowaniu w obsługę gościa w hotelowej recepcji?
  • Jak zamieniać słowa negatywne na pozytywne i jak zrobić z tego dobry i trwały nawyk?

Zapraszam Ci na mój kurs, w którym odpowiem na te pytania i pokażę Ci jak nie spaprać obsługi gościa w recepcji hotelowej niewłaściwie użytym słowem.

Opis

Często nawykowo używane słowa są odbierane zupełnie niezgodnie z naszymi intencjami. To właśnie w hotelowej recepcji gość najczęściej jest zadowolony, ale i najczęściej irytuje się, pomimo, iż chcemy jak najlepiej. Skąd taka reakcja? Otóż nadwrażliwość na słowa (teraz w trakcie i jeszcze długo po pandemii Covid-19) podpowiada mu negatywne skojarzenia związane z pewnymi wyrażeniami. I wcale nie są to słowa i zwroty świadczące o braku kultury. Wręcz przeciwnie, są one z pozoru zupełnie niewinne i dlatego podczas obsługi gościa w recepcji wypowiadane są w dobrej wierze.

Podczas tego kursu nauczysz się:

  • W jaki sposób słowa recepcjonisty wywierają wpływ na emocje gościa
  • Jakich 6 zwrotów unikać w obsłudze gościa w recepcji, żeby go nieświadomie nie zirytować
  • W jakich sytuacjach lepiej nie przepraszać, żeby nie skomplikować sobie obsługi
  • Jakich słów używać, by gość poczuł, że Ci na nim zależy
  • Jak ćwiczyć pozytywną komunikację z gościem w recepcji
  • Jak wyrobić w sobie nawyk używania właściwych słów i zwrotów w stosunku do gościa.

Dla kogo jest ten kurs? Dla pracowników:

  •  recepcji każdego rodzaju hoteli, hosteli i pensjonatów.

Zakres kursu obsługi gościa w hotelowej recepcji:

  • 132 minuty nagrań, zawierających wyłącznie praktyczną wiedzę, do natychmiastowego zastosowania w obsłudze gościa w recepcji
  • Praktyczne i skuteczne ćwiczenia, utrwalające zdobyte umiejętności
  • Podpowiadacz z gotowymi zwrotami, do wykorzystania w obsłudze gości w recepcji.
  • Korektor nawyków – moje autorskie narzędzie pozwalające łatwo zmienić swoje nawyki językowe w recepcji
  • 0 ogólników
  • 0 przykładów nie związanych z pracą recepcjonisty
  • Kiedy już ukończysz kurs otrzymasz ode mnie numerowany certyfikat. Wystarczy, że napiszesz, iż obejrzałeś wszystkie filmy i zrobiłeś wszystkie ćwiczenia. Ufam, że napiszesz prawdę :).
          Jako bonus, dołączam do kursu jeszcze dodatkowo nagranie dotyczące 
                      obsługi gościa postapokaliptycznego.

Kupując kurs dostajesz do niego nielimitowany czas dostępu.

Zawsze będziesz mógł tu wrócić i ponownie odświeżyć sobie wiedzę. Zapłaciłeś, więc nie widzę powodu, dla którego miałbym odebrać Ci dostęp np. po roku.

 

Dodatkowo otrzymasz ode mnie:

Cały kurs i każde ćwiczenie osobno to moje autorskie dzieło, stworzone po to, aby było Ci łatwiej obsługiwać gości w hotelowej recepcji. Zamiast nieświadomie spaprać sobie obsługę świadomie podnieś ją na wyższy poziom. Opłaci się to zarówno Tobie, Twojemu gościowi jak i hotelowi, który reprezentujesz.

  Zdobytą wiedzę możesz zacząć stosować natychmiast po przejściu poszczególnych modułów kursu

 

 

Powiązane wpisy

Begin typing your search term above and press enter to search. Press ESC to cancel.