JAK PRZEKAZYWAĆ EPIDEMICZNE INFORMACJE GOŚCIOM W RECEPCJI HOTELOWEJ

27.00 

  • Jak zwrócić uwagę na konieczność zmierzenia temperatury gościowi w hotelu?
  • Jak zwrócić uwagę na konieczność dezynfekcji rąk, kiedy gość tego nie robi?
  • Jak przekazać gościowi informację, że w windzie może być aktualnie maksymalnie np. 2 osoby?
  • Jak przekazać, że śniadanie jest w formie bufetu do stolika albo a’la carte?
  • Jak zwrócić gościowi uwagę, aby trzymał dwumetrowy dystans od innych gości?
  • Jak pracownik recepcji powinien zareagować, kiedy jeden z gości wskazuje mu „podejrzane” zachowanie drugiego gościa?
  • Jak zareagować kiedy gość będzie chciał zmiany stolika w restauracji, ponieważ obok siedzi np. Włoch?
  • Jak wreszcie tłumaczyć gościom procedurę bezpieczeństwa w prosty sposób?

Procedury w powyższych sytuacjach w większości hoteli zostały już wdrożone. Czy jednak pracownicy recepcji wszędzie wiedzą jak komunikować się z gościem i jak przekazywać tzw. epidemiczne informacje?

Specjalnie na tą sytuację, przygotowałem 38 minutowe nagranie oraz skrypt, pokazujące jak prosto komunikować się z gośćmi w sytuacjach wymuszonych przez COVID – 19. Znajdziesz w nim konkretne zwroty do natychmiastowego zastosowania.

Opis

Co znajdziesz w kursie „Jak przekazywać epidemiczne informacje gościom w recepcji hotelowej”?:

Ten kurs da Ci konkretne zwroty i sformułowania, za pomocą których będziesz mógł skutecznie reagować w sytuacjach pochodnych od koronawirusa. Wystarczy, że nauczysz się ich na pamięć i  będziesz stosował w odpowiednich momentach. Wierz mi, będą one służyć Ci jeszcze przez wiele miesięcy.

Dlaczego? Po kilku tygodniach od otwarcia hoteli wiemy, że wielu gości nie chce przestrzegać zasad bezpieczeństwa w hotelu. Przyjeżdżając na wypoczynek goście Ci, świadomie lub nie, ignorują nakazy i ograniczenia. A przecież one wprowadzone zostały by maksymalnie zwiększyć poziom bezpieczeństwa zarówno ich, jak i Twojego.

I to właśnie Ty, Twoi koledzy i koleżanki w recepcji, stoicie przed zadaniem prawidłowego reagowania w wyżej wymienionych „epidemicznych” sytuacjach.

W tym kursie dam Wam jeszcze większą pewność do reagowania na sytuacje epidemiczne, z którymi przyjdzie Wam się zmierzyć w recepcji. Sam wiem jak dobrze jest czuć się pewnie w swojej pracy i być przygotowany różne opcje. To daje kopa i podnosi skuteczność. A wszyscy już się przekonaliśmy, że poprawna, pozytywna i precyzyjna komunikacja, dziś bardziej niż kiedykolwiek, nabiera ogromnego znaczenia.

Dla kogo jest ten kurs?

  • Kurs ten skierowany jest do wszystkich pracowników recepcji oraz kierowników recepcji.

W moim 38 minutowym nagraniu pokazuję konkretne słowa i zwroty, które możesz natychmiast zastosować w powyższych sytuacjach. Nie wymagają one długiego treningu i możesz już wykorzystać je w Waszych procedurach.

Ale to nie wszystko!

Dodatkowo wraz z nagraniem otrzymasz ode mnie skrypt ze wszystkimi zwrotami, który możesz mieć zawsze przy sobie. Zanim wyrobisz w sobie nawyk mówienia tymi zwrotami,

skrypt z pewnością Ci się przyda.

Moje videoszkolenie podniesie Twoją skuteczność w recepcji, w przekazywaniu gościom informacji związanych z Covid 19. Zwiększy również Twój poziom spokoju oraz zadowolenie gościa z pobytu w Twoim hotelu.

Powiązane wpisy

Begin typing your search term above and press enter to search. Press ESC to cancel.